Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sodovip

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "sodovip" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến sodovip, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, dịch vụ và đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://sodovip.club.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sodovip.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng sodovip.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do sodovip cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc, game trực tiếp và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được sodovip cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng sodovip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sodovip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đảm bảo rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi gian lận và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

2.2 Yêu cầu về địa lý

Dịch vụ của sodovip được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không. sodovip không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của sodovip.

2.4 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sodovip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại sodovip, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sodovip khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sodovip.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho sodovip nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

sodovip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

sodovip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông báo từ sodovip sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. sodovip không chịu trách nhiệm nếu người dùng không nhận được thông báo do thông tin liên lạc đã lỗi thời.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sodovip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại sodovip.
• sodovip không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: tức thì đến 15 phút tùy phương thức.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã dùng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, sodovip có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• sodovip có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.4 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng sodovip được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5.1 Nguyên tắc chung

Người dùng đồng ý rằng tất cả các quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và dựa trên sự hiểu biết của bản thân về rủi ro liên quan. sodovip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

5.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sodovip xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, sodovip có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người dùng.

5.3 Kết quả game

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng sodovip được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

5.4 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, sodovip có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Người dùng không có quyền yêu cầu bồi thường thêm ngoài khoản hoàn trả tiền cược gốc.

sodovip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• sodovip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• sodovip có quyền từ chối cấp khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của sodovip:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của sodovip.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sodovip cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên sodovip hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của sodovip.
• Cung cấp thông tin sai: Cố ý cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.

sodovip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của sodovip.

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• sodovip có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sodovip.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sodovip không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sodovip.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.

10.1 Đình chỉ bởi sodovip

sodovip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản & Điều kiện này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sodovip qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.3 Tài khoản tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng sodovip như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Khi tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian do người dùng chỉ định (tối thiểu 30 ngày, tối đa vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

sodovip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sodovip sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của sodovip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sodovip
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và sodovip sẽ thông báo tiến độ cho người dùng.